تعظيم إمكانات سوق مستشفى حيواناتك الأليفة: دليل تحليل منطقة التجارة

يساعد فهم منطقة تغطية عمل مستشفى الحيوانات الأليفة الخاص بك ومنطقته المحتملة على:

موقع جغرافي يتميز بأعلى تركيز لتوزيع العملاء وأعلى اختراق للسوق. المعيار التقليدي لتحديد منطقة التجارة هو أن 80٪ من العملاء يأتون من نفس المنطقة. تسمى منطقة التجارة أيضاً "نطاق التأثير" أو "منطقة الخدمة".

يعد جمع إحصائيات الرمز البريدي طريقة جيدة لتحديد من أين يأتي العملاء الحاليون. في الماضي، كان الناس يحددون منطقة التجارة عن طريق عد عدد العملاء في كل رمز بريدي. يمكن أن يوضح هذا أي منطقة بها أكبر كثافة لقاعدة العملاء، ويعمل بشكل أفضل عندما يكون لديك جميع الرموز البريدية لمنطقة معينة. ومع ذلك، فإن الرموز البريدية التي تغطي مساحة كبيرة جدًا تكون أقل فائدة. مع برامج إدارة المستشفيات البيطرية الحالية، من السهل جمع وتحليل إحصائيات الرمز البريدي للعملاء.

تقدير منطقة التجارة بناءً على وقت القيادة. يمكن أن يساعد دمج هذه الطريقة مع إحصائيات الرمز البريدي في تحديد حدود منطقة التجارة بشكل أكثر فعالية.

تحتوي أنظمة إدارة المستشفيات على ثروة من البيانات، بما في ذلك معلومات عنوان العملاء. يمكن ترميز هذه البيانات جغرافيًا أو رسم خرائط لها، مما يتيح لك تصور التوزيع الفعلي لقاعدة عملائك.

بالنسبة للمستشفيات المنشأة حديثاً، من الضروري تقييم إمكانات السوق للموقع المستهدف قبل استثمار كل الوقت والموارد. بعبارة أخرى، تحتاج إلى تحديد ما إذا كانت المنطقة يمكن أن تدعم مستشفى بيطري واحد (أو مستشفى ثانٍ).

الخطوة الأولى في التقييم هي تحديد منطقة التجارة المحتملة. من الممكن تحديد منطقة التجارة المحتملة (حيث سيأتي معظم العملاء) بشكل معقول حتى بدون بيانات العملاء. هناك طريقتان للمستشفيات المنشأة حديثًا لتحديد منطقة التجارة المحتملة:

بالنسبة لعيادات الحيوانات الصغيرة في المناطق غير الضواحي، فإن الطريقة التقليدية لقياس حجم منطقة التجارة هي رسم دائرة بنصف قطر يبلغ 4.8 كيلومترات أو 8 كيلومترات تتمركز حول العيادة.

هذه الطريقة بسيطة ولكنها لا تتوافق دائمًا مع المواقف الفعلية. السبب هو أن مجرد رسم دائرة لا يأخذ في الاعتبار العوامل الأخرى التي تؤثر على تدفق العملاء، مثل سهولة الوصول (جودة شبكة الطرق) والحواجز المادية (مثل البحيرات والجبال والطرق غير الكافية).

يمكن تقدير منطقة التجارة المحتملة بناءً على وقت القيادة مع أخذ المزيد من العوامل في الاعتبار. علاوة على ذلك، عند مقارنته بمنطقة التجارة المعروفة، فإن وقت القيادة أكثر تمثيلاً من الدائرة المرسومة.

يقارن الشكل 1-4-2 الفرق بين حلقة نصف قطرها 8 كيلومترات ومنطقة تغطية ضمن 10 دقائق بالقيادة. المستشفى الواقع على طريق رئيسي يسهل على العملاء الوصول إليه، مما يوسع منطقة التجارة المحتملة من بعض النواحي ولكنه يحمل أيضًا عيوبًا معينة.

يعتمد وقت القيادة المناسب للاختيار على عدة عوامل، بما في ذلك نوع العيادة وموقعها (حضري أو ضواحي أو ريفي) وظروف ازدحام المرور. بشكل عام، يكون العملاء في المناطق الريفية والضواحي أكثر استعدادًا للقيادة لمسافات أطول من أولئك الموجودين في المناطق الحضرية. تستند المراجع التالية إلى بيانات أوروبية وأمريكية معروفة:

لتقدير منطقة التجارة، ابدأ من موقع العيادة، وقم بالقيادة في اتجاهات مختلفة للمدة الزمنية المحددة مسبقًا، وحدد الوجهات على الخريطة. من منظور أكثر سهولة للمستخدم، قد ترغب في اتخاذ نفس المسارات مرتين - مرة خلال ساعات حركة المرور غير المزدحمة ومرة خلال ساعات الذروة.

بالنسبة للعيادة المنشأة حديثًا، يساعد تحديد منطقة التجارة المحتملة في تحليل إمكانات السوق للعيادة غير المفتوحة. بالنسبة للعيادة القائمة، فإن فهم منطقة تجارتها يساهم في التركيز على المناطق التي يتركز فيها العملاء حقًا والمناطق التي بها عملاء محتملون.

من لويل أكرمان، دكتوراه في الطب البيطري، دبلوم في الأمراض الجلدية البيطرية، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في الإدارة العامة، دبلوم في الوخز بالإبر، دبلوم في الكلية الملكية للجراحين البيطريين.