ペット病院の市場ポテンシャルを最大化する：商圏分析ガイド

ペット病院の事業カバーエリアと潜在エリアを理解することは、以下ののに役立ちます。

顧客分布が最も集中しており、市場浸透率が最も高い地理的な場所。商圏を定義する従来の基準は、顧客の80％が同じ地域から来ていることである。商圏は「影響圏」または「サービスエリア」とも呼ばれる。

郵便番号の統計情報を収集することは、現在の顧客がどこから来ているかを特定するための良い方法です。以前は、各郵便番号の顧客数を数えることで商圏を決定していました。これにより、どの地域に顧客基盤が最も密集しているかを示すことができ、特定の地域のすべての郵便番号がある場合に最も効果的です。しかし、広すぎる地域をカバーする郵便番号はあまり意味がありません。現在の獣医病院管理ソフトウェアを使用すると、顧客の郵便番号統計情報を簡単に収集および分析できます。

運転時間に基づいて商圏を推定します。この方法と郵便番号統計を組み合わせることで、商圏の境界線をより効果的に区分することができます。

病院管理システムには、顧客の住所情報を含む豊富なデータが含まれています。これらのデータはジオコーディングまたはマッピングすることができ、顧客基盤の実際の分布を視覚化できます。

新設病院の場合、すべての時間とリソースを投資する前に、ターゲットとなる場所の市場潜在能力を評価することが極めて重要である。言い換えれば、その地域が（1つまたは2つ目の）動物病院を支えることができるかどうかを判断する必要がある。

評価の最初のステップは、潜在的な商圏を画定することです。顧客データがなくても、潜在的な商圏（ほとんどの顧客がどこから来るか）を合理的に決定することは可能です。新規開設病院が潜在的な商圏を画定するための方法は2つあります。

郊外以外の地域にある小動物クリニックの場合、商圏の大きさを測定するための従来の С方法 Сは、クリニックを中心とした半径4.8キロメートルまたは8キロメートルの円を描くことです。

この方法は簡単ですが、必ずしも実際の状況と一致するわけではありません。その理由は、単に円を描くだけでは、アクセシビリティ（道路網の質）や物理的な障壁（湖、山、道路の不足など）といった、顧客の流れに影響を与える他の要因を考慮していないためです。

運転時間に基づいた商圏の推定は、より多くの要因を考慮に入れることができます。さらに、既知の商圏と比較した場合、運転時間は描かれた円よりも代表性が高いです。

図1-4-2は、半径8キロメートルのリングと、運転時間10分以内のカバーエリアとの違いを比較しています。幹線道路沿いにある病院は顧客にとってアクセスしやすく、ある側面では潜在的な商圏を拡大しますが、同時にいくつかの欠点もあります。

選択すべき適切な運転時間は、クリニックの種類、その場所（都市部、郊外、または地方）、交通渋滞の状況など、いくつかの要因によって異なります。一般的に、地方や郊外の顧客は都市部の顧客よりも長距離を運転することに抵抗が少ないです。以下の参照値は、既知の欧米のデータに基づいて計算されています。

商圏を推定するには、クリニックの場所から出発し、さまざまな方向に所定の時間運転し、地図上に目的地をマークします。よりユーザーフレンドリーな観点からは、同じルートを2回、つまり交通量の少ない時間帯と交通量の多い時間帯にそれぞれ1回ずつ走行することをお勧めします。

新設クリニックの場合、潜在的な商圏を画定することは、未開業クリニックの市場ポテンシャルを分析するのに役立ちます。既存クリニックの場合、商圏を理解することは、顧客が実際に集中している地域や潜在顧客がいる地域に焦点を当てるのに役立ちます。

From_Lowell Ackerman, DVM, DACVD, MBA, MPA, CVA, MRCVS