Cập nhật vào Hôm nay
Tối đa hóa tiềm năng thị trường cho bệnh viện thú cưng của bạn: Hướng dẫn phân tích khu vực giao dịch
Tổng quan
Hiểu rõ khu vực kinh doanh và khu vực tiềm năng của bệnh viện thú cưng của bạn giúp:
- Xây dựng kế hoạch ban đầu và đánh giá tiềm năng thị trường của các kế hoạch đó.
- Phát triển các kế hoạch tiếp thị mục tiêu để tạo điều kiện mở rộng bệnh viện và/hoặc tăng cường thâm nhập thị trường.
- Thiết lập các thỏa thuận không cạnh tranh công bằng, dựa trên dữ liệu.
- Xác định các địa điểm tiềm năng cho việc di dời bệnh viện và/hoặc các văn phòng vệ tinh trong tương lai.
Thuật ngữ: Khu vực thương mại
Một vị trí địa lý có sự phân bố khách hàng tập trung nhất và mức độ thâm nhập thị trường cao nhất. Tiêu chí truyền thống để xác định khu vực thương mại là 80% khách hàng đến từ cùng một khu vực. Khu vực thương mại còn được gọi là "vùng ảnh hưởng" hoặc "khu vực dịch vụ".
Xác định Khu vực thương mại: Đối với các bệnh viện hiện có
Thống kê Mã bưu chính
Thu thập thống kê mã bưu chính là một phương pháp tốt để xác định nguồn gốc khách hàng hiện tại của bạn. Trước đây, người ta xác định khu vực kinh doanh bằng cách đếm số lượng khách hàng trong mỗi mã bưu chính. Điều này có thể cho thấy khu vực nào có mật độ khách hàng cao nhất, và nó hoạt động tốt nhất khi bạn có tất cả các mã bưu chính của một khu vực nhất định. Tuy nhiên, các mã bưu chính bao phủ một khu vực quá lớn thì ít có ý nghĩa hơn. Với phần mềm quản lý bệnh viện thú y hiện tại, việc thu thập và phân tích thống kê mã bưu chính của khách hàng trở nên dễ dàng.
Phương pháp tốt hơn: Phân tích thời gian di chuyển
Ước tính khu vực kinh doanh dựa trên thời gian di chuyển. Kết hợp phương pháp này với thống kê mã bưu điện có thể giúp xác định ranh giới khu vực kinh doanh hiệu quả hơn.
Phương pháp tốt nhất: Lập bản đồ địa chỉ
Hệ thống quản lý bệnh viện chứa một lượng lớn dữ liệu, bao gồm thông tin địa chỉ khách hàng. Dữ liệu này có thể được mã hóa địa lý hoặc lập bản đồ, cho phép bạn hình dung sự phân bố thực tế của cơ sở khách hàng của mình.
- Việc sử dụng dữ liệu bệnh viện thực tế cho phép xác định khu vực kinh doanh chính xác hơn, điều này cũng đáng tin cậy và hợp lệ hơn từ góc độ pháp lý.
- Công việc này có thể được hoàn thành bằng phần mềm máy tính hoặc bằng cách thuê các chuyên gia. Nếu không khả thi để lập bản đồ tất cả các khách hàng đang hoạt động, hãy cố gắng sử dụng một mẫu đại diện chiếm ít nhất 1% tổng số khách hàng đang hoạt động.
- Sau khi ánh xạ các khách hàng đang hoạt động, bạn có thể vẽ một đa giác bao phủ 80% số khách hàng đã được ánh xạ. Hình 1-4-1 cho thấy bản đồ phân bố khách hàng thực tế của một bệnh viện và ranh giới khu vực kinh doanh của nó. Bệnh viện nằm ở giữa đa giác, các dấu chấm màu xanh lá cây đại diện cho địa chỉ khách hàng, và khu vực được bao quanh bởi đa giác là khu vực kinh doanh.
- Sau khi ánh xạ các khách hàng đang hoạt động và xác định khu vực kinh doanh, bạn có thể xác định những phần nào của khu vực kinh doanh có mật độ khách hàng cao nhất và những phần nào có ít khách hàng hơn—những khu vực có mật độ thấp này là cơ hội để bệnh viện mở rộng. Phân tích này cũng có thể giúp chọn địa điểm tốt nhất cho việc di dời bệnh viện hoặc các văn phòng vệ tinh trong tương lai.
Hình 1-4-1 Phân bố khách hàng và ranh giới khu vực kinh doanh tương ứng của một phòng khám
Xác định Khu vực thương mại: Đối với các bệnh viện mới thành lập
Đối với các bệnh viện mới thành lập, điều quan trọng là phải đánh giá tiềm năng thị trường của địa điểm mục tiêu trước khi đầu tư toàn bộ thời gian và nguồn lực. Nói cách khác, bạn cần xác định xem khu vực đó có thể hỗ trợ một (hoặc một bệnh viện thú y thứ hai) hay không.
Bước đầu tiên của việc đánh giá là xác định khu vực thương mại tiềm năng. Có thể xác định hợp lý khu vực thương mại tiềm năng (nơi phần lớn khách hàng sẽ đến) ngay cả khi không có dữ liệu khách hàng. Có hai phương pháp để các bệnh viện mới thành lập xác định khu vực thương mại tiềm năng:
Phương pháp chung — Vòng tròn bán kính
Đối với các phòng khám thú cưng nhỏ ở các khu vực không phải ngoại ô, phương pháp truyền thống để đo lường quy mô khu vực thương mại là vẽ một vòng tròn có bán kính 4,8 km hoặc 8 km lấy phòng khám làm tâm.
Phương pháp này đơn giản nhưng không phải lúc nào cũng phù hợp với tình hình thực tế. Lý do là việc chỉ vẽ một vòng tròn không tính đến các yếu tố khác ảnh hưởng đến luồng khách hàng, chẳng hạn như khả năng tiếp cận (chất lượng mạng lưới đường sá) và các rào cản vật lý (ví dụ: hồ, núi và đường sá không đủ).
Phương pháp tốt hơn — Phân tích thời gian lái xe
Ước tính khu vực thương mại tiềm năng dựa trên thời gian lái xe có thể xem xét nhiều yếu tố hơn. Hơn nữa, khi so sánh với khu vực thương mại đã biết, thời gian lái xe có tính đại diện cao hơn so với một vòng tròn được vẽ.
Hình 1-4-2 so sánh sự khác biệt giữa một vòng bán kính 8 km và một khu vực phủ sóng trong vòng 10 phút lái xe. Một bệnh viện nằm trên đường lớn dễ dàng tiếp cận khách hàng, điều này mở rộng khu vực thương mại tiềm năng ở một số khía cạnh nhưng cũng có những nhược điểm nhất định.
Hình 1-4-2 So sánh vòng bán kính 8 km và khu vực 10 phút lái xe
Thời gian lái xe phù hợp để lựa chọn phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm loại hình phòng khám, vị trí của nó (thành thị, ngoại ô hay nông thôn) và tình trạng tắc nghẽn giao thông. Nói chung, khách hàng ở khu vực nông thôn và ngoại ô sẵn sàng lái xe quãng đường xa hơn so với khách hàng ở khu vực thành thị. Các tài liệu tham khảo sau đây được tính toán dựa trên dữ liệu đã biết của Châu Âu và Châu Mỹ:
- Thời gian di chuyển cho khách hàng của phòng khám thú cưng nhỏ: 10–12 phút
- Thời gian di chuyển cho khách hàng của phòng khám di động và phòng khám thú cưng lớn: 30–40 phút (lưu ý: ước tính này có những hạn chế do sự khác biệt trong thói quen lái xe của mỗi người)
- Thời gian di chuyển cho khách hàng của bệnh viện cấp cứu: 30–40 phút
- Thời gian di chuyển cho khách hàng của bệnh viện chuyên khoa: 45 phút
Để ước tính khu vực kinh doanh, hãy bắt đầu từ vị trí phòng khám, lái xe theo các hướng khác nhau trong khoảng thời gian đã xác định trước và đánh dấu các điểm đến trên bản đồ. Từ góc độ thân thiện hơn với người dùng, bạn có thể muốn đi cùng các tuyến đường hai lần—một lần trong giờ giao thông thấp điểm và một lần trong giờ cao điểm.
Đối với một phòng khám mới thành lập, việc xác định khu vực kinh doanh tiềm năng giúp phân tích tiềm năng thị trường của phòng khám chưa mở cửa. Đối với một phòng khám hiện có, việc hiểu rõ khu vực kinh doanh của nó có lợi cho việc tập trung vào các khu vực mà khách hàng thực sự tập trung và các khu vực có khách hàng tiềm năng.
Từ Lowell Ackerman, DVM, DACVD, MBA, MPA, CVA, MRCVS
Tin tức khác
Tối đa hóa tiềm năng thị trường cho bệnh viện thú cưng của bạn: Hướng dẫn phân tích khu vực giao dịchTổng quan
Hiểu rõ khu vực hoạt động kinh doanh và khu vực tiềm năng của bệnh viện thú cưng giúp:
Lập kế hoạch ban đầu và đánh giá tiềm năng thị trường của các kế hoạch.
Phát triển các kế hoạch tiếp thị mục tiêu để tạo điều kiện mở rộng bệnh viện và/hoặc tăng cường
Cập nhật vào Hôm nay
Nội soi phế quản và Thủ thuật phẫu thuật trên động vật nhỏ
1. Chỉ định/Công dụng
Đánh giá các bệnh về khí quản và đường thở dưới
Lấy mẫu (rửa phế quản-phế nang)
Loại bỏ dị vật
2. Chống chỉ định
Tình trạng bệnh nhân không ổn định, không dung nạp được gây mê
Rối loạn đông máu nghiêm trọng
Một phần khí quản
Cập nhật vào 01.12
Hướng dẫn Hoàn chỉnh về Vật tư tiêu hao Nội soi Tiêu hóa: Ứng dụng của 31 Phụ kiệnMọi quy trình thành công tại trung tâm nội soi tiêu hóa đều phụ thuộc vào việc triển khai chính xác các vật tư tiêu hao có độ chính xác cao. Dù là sàng lọc ung thư sớm hay lấy sỏi mật phức tạp, những "người hùng thầm lặng" phía sau hậu trường này trực tiếp quyết định đến
Cập nhật vào 01.12
Nội Soi Thú Cưng: Công Nghệ Xâm Lấn Tối Thiểu Để Bảo Vệ Sức Khỏe Động Vật
Tại một bệnh viện thú y, một chú chó Pháp nằm yên tĩnh trên bàn phẫu thuật. Nó vô tình nuốt phải một món đồ chơi nhỏ, và các phương pháp kiểm tra truyền thống gặp khó khăn trong việc xác định vật thể lạ. Thay vì thực hiện một ca phẫu thuật bụng mở, bác sĩ thú y
Cập nhật vào 01.12
WhatsApp