반려동물 병원의 시장 잠재력 극대화: 상권 분석 가이드

반려동물 병원의 비즈니스 커버리지 영역과 잠재적 영역을 이해하면 다음과 같은 데 도움이 됩니다:

고객 분포가 가장 집중되고 시장 침투율이 가장 높은 지리적 위치입니다. 영업권을 정의하는 전통적인 기준은 고객의 80%가 동일한 지역에서 온다는 것입니다. 영업권은 "영향권" 또는 "서비스 지역"이라고도 합니다.

우편번호 통계를 수집하는 것은 현재 고객이 어디에서 오는지 파악하는 좋은 방법입니다. 과거에는 사람들이 각 우편번호의 고객 수를 세어 영업 지역을 결정했습니다. 이를 통해 어떤 지역에 고객 기반이 가장 밀집되어 있는지 알 수 있으며, 특정 지역의 모든 우편번호를 가지고 있을 때 가장 효과적입니다. 그러나 너무 넓은 지역을 포함하는 우편번호는 의미가 적습니다. 현재 수의 병원 관리 소프트웨어를 사용하면 고객 우편번호 통계를 쉽게 수집하고 분석할 수 있습니다.

운전 시간을 기준으로 시장 지역을 추정합니다. 이 방법을 우편번호 통계와 결합하면 시장 지역의 경계를 보다 효과적으로 구분하는 데 도움이 될 수 있습니다.

병원 관리 시스템에는 고객 주소 정보를 포함한 방대한 데이터가 포함되어 있습니다. 이 데이터는 지오코딩하거나 매핑하여 고객 기반의 실제 분포를 시각화할 수 있습니다.

신규 병원의 경우, 모든 시간과 자원을 투자하기 전에 대상 위치의 시장 잠재력을 평가하는 것이 중요합니다. 즉, 해당 지역이 (하나 또는 두 번째) 동물 병원을 지원할 수 있는지 여부를 결정해야 합니다.

평가 첫 단계는 잠재적 상권 범위를 설정하는 것입니다. 고객 데이터가 없어도 잠재적 상권 범위(대부분의 고객이 어디에서 올 것인지)를 합리적으로 결정할 수 있습니다. 신규 병원에서 잠재적 상권 범위를 설정하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

비도시 지역의 소형 동물 병원의 경우, 상권 범위를 측정하는 전통적인 방법은 병원을 중심으로 반경 4.8km 또는 8km의 원을 그리는 것입니다.

이 방법은 간단하지만 실제 상황과 항상 일치하는 것은 아닙니다. 그 이유는 단순히 원을 그리는 것이 고객 흐름에 영향을 미치는 다른 요인들(예: 접근성(도로망 품질) 및 물리적 장벽(예: 호수, 산, 도로 부족))을 고려하지 않기 때문입니다.

운전 시간을 기반으로 잠재적 상권 범위를 추정하는 것은 더 많은 요소를 고려할 수 있습니다. 또한, 알려진 상권 범위와 비교했을 때 운전 시간은 그려진 원보다 더 대표적입니다.

그림 1-4-2는 반경 8km의 원과 10분 운전 시간 내의 도달 범위를 비교합니다. 주요 도로에 위치한 병원은 고객이 쉽게 접근할 수 있어 잠재적 상권 범위를 일부 확장하지만, 특정 단점도 있습니다.

적절한 운전 시간 선택은 진료과 유형, 위치(도시, 교외, 농촌), 교통 체증 상황 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 일반적으로 농촌 및 교외 지역의 고객은 도시 지역의 고객보다 더 먼 거리를 운전할 의향이 있습니다. 다음 참고 자료는 유럽 및 미국 데이터를 기반으로 계산되었습니다.

시장 지역을 추정하려면 병원 위치에서 시작하여 미리 정해진 시간 동안 여러 방향으로 운전한 후 지도에 목적지를 표시합니다. 보다 사용자 친화적인 관점에서, 혼잡하지 않은 시간대와 혼잡한 시간대에 각각 동일한 경로를 두 번 운전하는 것이 좋습니다.

신규 개원하는 의원의 경우, 잠재적 영업 지역을 설정하면 개원 예정 의원의 시장 잠재력을 분석하는 데 도움이 됩니다. 기존 의원의 경우, 영업 지역을 이해하면 고객이 실제로 집중된 지역과 잠재 고객이 있는 지역에 집중하는 데 유리합니다.

Lowell Ackerman, DVM, DACVD, MBA, MPA, CVA, MRCVS 드림