最大化您的寵物醫院市場潛力：交易區域分析指南

了解您的寵物醫院的業務覆蓋區域和潛在區域有助於：

客戶分佈最集中、市場滲透率最高的地理位置。定義商圈的傳統標準是 80% 的客戶來自同一地區。商圈也稱為「影響範圍」或「服務區域」。

收集郵遞區號統計資料是識別現有客戶來源的良好方法。過去，人們透過計算每個郵遞區號的客戶數量來確定交易區域。這可以顯示哪個區域的客戶群最密集，並且在您擁有某個地區的所有郵遞區號時效果最好。然而，涵蓋範圍過大的郵遞區號意義不大。透過目前的獸醫醫院管理軟體，可以輕鬆收集和分析客戶郵遞區號統計資料。

根據開車時間估計交易區域。將此方法與郵遞區號統計結合使用，有助於更有效地劃定交易區域的邊界。

醫院管理系統包含大量數據，其中包括客戶地址資訊。這些數據可以進行地理編碼或繪製地圖，讓您能夠視覺化客戶群的實際分佈。

對於新設醫院，在投入所有時間和資源之前，評估目標市場的潛力至關重要。換句話說，您需要確定該地區是否能夠支持一家（或第二家）獸醫醫院。

評估的第一步是劃定潛在的交易區域。即使沒有客戶數據，也有可能合理地確定潛在的交易區域（大多數客戶將從何而來）。對於新設立的醫院，有兩種方法可以劃定潛在的交易區域：

對於非郊區的小型動物診所，測量交易區域大小的傳統方法是以診所為中心，畫一個半徑為 4.8 公里或 8 公里的圓。

這種方法很簡單，但並不總是與實際情況一致。原因是簡單地畫一個圓沒有考慮到影響客戶流量的其他因素，例如可達性（道路網絡質量）和物理障礙（例如湖泊、山脈和道路不足）。

根據行車時間估計潛在的商圈，可以考慮更多因素。此外，與已知的商圈相比，行車時間比繪製的圓形更具代表性。

圖 1-4-2 比較了 8 公里半徑圓環與 10 分鐘行車時間覆蓋區域之間的差異。位於主要道路上的醫院方便顧客前往，這在某些方面擴大了潛在的商圈，但也存在某些缺點。

選擇合適的行車時間取決於多種因素，包括診所的類型、其位置（市區、郊區或鄉村）以及交通擁堵狀況。一般而言，鄉村和郊區的顧客比市區的顧客更願意開更長的距離。以下參考數據是根據已知的歐洲和美國數據計算得出的：

為了估計交易區域，請從診所位置開始，朝不同方向開車預定的時間，並在地圖上標記目的地。從更方便使用的角度來看，您可能希望重複兩次相同的路線——一次在交通尖峰時段之外，一次在交通尖峰時段。

對於新成立的診所，劃定潛在的交易區域有助於分析尚未開業診所的市場潛力。對於現有診所，了解其交易區域有利於專注於客戶真正集中的區域以及潛在客戶所在的區域。

作者：Lowell Ackerman，獸醫博士、獸醫腫瘤學專科醫師、工商管理碩士、公共管理碩士、針灸獸醫師、皇家獸醫學院會員