Evcil Hayvan Hastanenizin Pazar Potansiyelini En Üst Düzeye Çıkarın: Ticaret Alanı Analizi Rehberi

Evcil hayvan hastanenizin iş kapsam alanını ve potansiyel alanını anlamak şunlara yardımcı olur:

En yoğun müşteri dağılımına ve en yüksek pazar payına sahip coğrafi bir konum. Bir ticaret alanını tanımlamak için geleneksel kriter, müşterilerin %80'inin aynı bölgeden gelmesidir. Bir ticaret alanına "etki alanı" veya "hizmet alanı" da denir.

Mevcut müşterilerin nereden geldiğini belirlemek için posta kodu istatistiklerini toplamak iyi bir yöntemdir. Geçmişte insanlar her posta kodundaki müşteri sayısını sayarak ticaret alanını belirlerdi. Bu, hangi bölgenin en yoğun müşteri tabanına sahip olduğunu gösterebilir ve belirli bir bölgenin tüm posta kodlarına sahip olduğunuzda en iyi sonucu verir. Ancak, çok geniş bir alanı kapsayan posta kodları daha az anlamlıdır. Mevcut veteriner hastanesi yönetim yazılımlarıyla müşteri posta kodu istatistiklerini toplamak ve analiz etmek kolaydır.

Sürüş süresine göre ticaret alanını tahmin edin. Bu yöntemi posta kodu istatistikleriyle birleştirmek, ticaret alanının sınırlarını daha etkili bir şekilde belirlemeye yardımcı olabilir.

Hastane yönetim sistemleri, müşteri adres bilgileri de dahil olmak üzere zengin bir veri içerir. Bu veriler coğrafi kodlanabilir veya haritalanabilir, bu da müşteri tabanınızın gerçek dağılımını görselleştirmenize olanak tanır.

Yeni kurulan hastaneler için, tüm zamanı ve kaynakları yatırmadan önce hedef konumun pazar potansiyelini değerlendirmek çok önemlidir. Başka bir deyişle, bölgenin bir (veya ikinci bir) veteriner hastanesini destekleyip destekleyemeyeceğini belirlemeniz gerekir.

Değerlendirmenin ilk adımı, potansiyel ticaret alanını belirlemektir. Müşteri verisi olmadan bile potansiyel ticaret alanını (müşterilerin çoğunun nereden geleceği) makul bir şekilde belirlemek mümkündür. Yeni kurulan hastanelerin potansiyel ticaret alanını belirlemesi için iki yöntem vardır:

Şehir dışı olmayan bölgelerdeki küçük hayvan klinikleri için, ticaret alanının büyüklüğünü ölçmenin geleneksel yöntemi, kliniği merkez alarak 4,8 kilometre veya 8 kilometrelik bir yarıçapla bir daire çizmektir.

Bu yöntem basittir ancak her zaman gerçek durumlarla tutarlı değildir. Bunun nedeni, basitçe bir daire çizmenin, erişilebilirlik (yol ağının kalitesi) ve fiziksel engeller (örneğin, göller, dağlar ve yetersiz yollar) gibi müşteri akışını etkileyen diğer faktörleri dikkate almamasıdır.

Sürüş süresine göre potansiyel ticaret alanını tahmin etmek daha fazla faktörü göz önünde bulundurabilir. Ayrıca, bilinen ticaret alanı ile karşılaştırıldığında, sürüş süresi çizilmiş bir daireden daha temsilidir.

Şekil 1-4-2, 8 kilometrelik bir yarıçap halkası ile 10 dakikalık sürüş süresi içindeki bir kapsama alanı arasındaki farkı karşılaştırmaktadır. Ana yol üzerinde bulunan bir hastaneye müşteriler kolayca erişebilir, bu da potansiyel ticaret alanını bazı yönlerden genişletir ancak belirli dezavantajları da vardır.

Seçilecek uygun sürüş süresi, kliniğin türü, konumu (kentsel, banliyö veya kırsal) ve trafik sıkışıklığı koşulları dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır. Genel olarak, kırsal ve banliyö bölgelerindeki müşteriler, kentsel bölgelerdekilerden daha uzun mesafeler sürmeye daha isteklidir. Aşağıdaki referanslar, bilinen Avrupa ve Amerika verilerine dayanarak hesaplanmıştır:

Ticaret alanını tahmin etmek için, klinik konumundan başlayarak farklı yönlerde önceden belirlenmiş süre boyunca sürün ve hedefleri bir harita üzerine işaretleyin. Daha kullanıcı dostu bir bakış açısıyla, aynı rotaları iki kez almanızı isteyebilirsiniz - bir kez yoğun olmayan trafik saatlerinde ve bir kez de yoğun saatlerde.

Yeni kurulan bir klinik için potansiyel ticaret alanının belirlenmesi, açılmamış kliniğin pazar potansiyelini analiz etmeye yardımcı olur. Mevcut bir klinik için ticaret alanını anlamak, müşterilerin gerçekten yoğunlaştığı alanlara ve potansiyel müşterilerin bulunduğu alanlara odaklanmayı kolaylaştırır.

Lowell Ackerman, DVM, DACVD, MBA, MPA, CVA, MRCVS'den