最大化您的宠物医院市场潜力：商圈分析指南

了解您的宠物医院的业务覆盖区域和潜在区域有助于：

客户分布最集中、市场渗透率最高的地理位置。定义商圈的传统标准是 80% 的客户来自同一地区。商圈也称为“势力范围”或“服务区域”。

收集邮政编码统计数据是识别当前客户来源的好方法。过去，人们通过计算每个邮政编码的客户数量来确定贸易区域。这可以显示哪个区域的客户群最密集，并且在您拥有某个区域的所有邮政编码时效果最好。然而，覆盖面积过大的邮政编码意义不大。借助当前的兽医医院管理软件，可以轻松收集和分析客户邮政编码统计数据。

根据驾车时间估算商圈。将此方法与邮政编码统计相结合，可以更有效地划定商圈边界。

医院管理系统包含大量数据，包括客户地址信息。这些数据可以进行地理编码或地图绘制，从而可视化您的客户群体的实际分布情况。

对于新设医院，在投入所有时间和资源之前，评估目标市场的潜力至关重要。换句话说，您需要确定该区域是否能够支持一家（或第二家）兽医医院。

评估的第一步是划定潜在的交易区域。即使没有客户数据，也可以合理地确定潜在的交易区域（大多数客户将从何而来）。新成立的医院有两种方法可以划定潜在的交易区域：

对于非郊区的小型动物诊所，衡量交易区域大小的传统方法是以诊所为中心画一个半径为 4.8 公里或 8 公里的圆。

这种方法很简单，但并不总是符合实际情况。原因是简单地画一个圆没有考虑到影响客户流量的其他因素，例如可达性（道路网络的质量）和物理障碍（例如湖泊、山脉和道路不足）。

基于驾驶时间估算潜在商圈可以考虑更多因素。此外，与已知商圈相比，驾驶时间比绘制的圆形更具代表性。

图 1-4-2 比较了 8 公里半径圆环与 10 分钟驾驶时间覆盖区域的差异。位于主干道上的医院方便顾客到达，这在某些方面扩大了潜在商圈，但也存在一定的劣势。

选择合适的驾驶时间取决于多种因素，包括诊所的类型、其位置（城市、郊区或农村）以及交通拥堵状况。一般来说，农村和郊区地区的顾客比城市地区的顾客更愿意长途驾驶。以下参考数据基于已知的欧美数据计算得出：

要估算商圈，请从诊所位置出发，沿不同方向驾车预定时间，并在地图上标记目的地。从更用户友好的角度来看，您可能希望将相同的路线行驶两次——一次在交通高峰时段之外，一次在高峰时段。

对于新成立的诊所，划定潜在的商圈有助于分析未开业诊所的市场潜力。对于已有的诊所，了解其商圈则有助于将重点放在客户真正集中的区域以及有潜在客户的区域。

作者：Lowell Ackerman，兽医博士、兽医学院院士、工商管理硕士、公共管理硕士、针灸师、皇家兽医学院院士